Математика заторов

Современный человек проводит в ожидании более или менее значительную часть своей жизни. Разве есть среди нас те, кто никогда ни стоял в очереди? Мир ожидания очень разнообразен: очереди машин на въезде на платную дорогу, очереди самолётов на выезде на взлётную полосу и, как следствие, очереди пассажиров к стойкам регистрации; очередь к банкоматам в больших зданиях, очередь на приём к врачу или очередь телефонных звонков, которые должны быть обработаны на пожарной станции... Это лишь некоторые примеры. Меня это заинтересовало, и у меня возник вопрос: «Можно ли решить проблему очередей? Эту проблему увидела только я или она является актуальной и для других? Если «да», то какую роль в ее решении сыграет математика?»